Они же видели, что это не чемодан, а клетка, и при этом осознанно оставили на морозе!
В связи с этим вопрос: а что им прописано в технологии обработки живого груза их доблестными и великими менеджерами? Может там и слова нет, что при температуре выше ... С гр. и ниже ...С гр. животные перевозятся отдельно от багажа в специальном транспортном средстве. Тогда должны ли они все бросать, хватать переноски и бежать в здание аэровокзала? Если из чувства жалости, то да.
Там очень много вопросов.
То же самое с хэндлингом? Теперь, естественно, все, включая менеджмент этого "хэндлинга" (типа британская компания), набросятся на барыг-грузчиков. А этот менеджмент хоть иногда покидает свои кабинеты? Странно, что идут разговоры, чтобы наказать только грузчиков...