Мобильная версия
Войти

Возврат авиабилета

 ↓ ВНИЗ

п-к Щербинин
Старожил форума
25.10.2018 14:33
Был приобретен авиабилет, согласно тарифу - возвратный. Поездку пришлось отменить по семейным обстоятельствам, зашел на сайт заполнить форму на возврат и вот что увидел:
Укажите причину возврата авиабилета
Болезнь пассажира
Отказ в визе
Отмена или задержка рейса более, чем на 3 часа
Смерть пассажира или близкого родственника

Возврат по причинам, не перечисленным в списке оснований для вынужденного возврата, рассматривается авиакомпанией как добровольный. Штрафные санкции при добровольном возврате могут достигать 100% стоимости билета.

Хотелось бы узнать, почему возвратный билет таким нехитрым способом превращается в невозвратный.
sbb
Старожил форума
25.10.2018 14:43
это как немножко беременна.....))
есть у них такие уловки. Это как правило не самый дорогой билет в данный класс обслуживания.
например
3000 денег - не возвратный
4000 денег - возвратный с условиями описанными Вами
5000 денег - стандартный возвратный, за сколько то там часов до вылета по рассписанию. и без условий, описанных Вами.
Топер Харли
Старожил форума
25.10.2018 14:45
sbb
это как немножко беременна.....))
есть у них такие уловки. Это как правило не самый дорогой билет в данный класс обслуживания.
например
3000 денег - не возвратный
4000 денег - возвратный с условиями описанными Вами
5000 денег - стандартный возвратный, за сколько то там часов до вылета по рассписанию. и без условий, описанных Вами.
Вообще вроде как все билеты возвратные, штраф только в зависимости от тарифа.
п-к Щербинин
Старожил форума
25.10.2018 14:54
sbb
это как немножко беременна.....))
есть у них такие уловки. Это как правило не самый дорогой билет в данный класс обслуживания.
например
3000 денег - не возвратный
4000 денег - возвратный с условиями описанными Вами
5000 денег - стандартный возвратный, за сколько то там часов до вылета по рассписанию. и без условий, описанных Вами.
Цена билета - 31534 руб
п-к Щербинин
Старожил форума
25.10.2018 14:57
Топер Харли
Вообще вроде как все билеты возвратные, штраф только в зависимости от тарифа.
Нет, при покупке были билеты почти в два раза дешевле, но там было прямо указано - невозвратный. Я прямо как чувствовал, что придется сдавать, и взял самый дорогой (в экономе), никак не предполагая такой капкан. Да, до вылета еще достаточно времени (билет на 8 ноября).
GRV
Старожил форума
25.10.2018 15:07
п-к Щербинин
Нет, при покупке были билеты почти в два раза дешевле, но там было прямо указано - невозвратный. Я прямо как чувствовал, что придется сдавать, и взял самый дорогой (в экономе), никак не предполагая такой капкан. Да, до вылета еще достаточно времени (билет на 8 ноября).
Какая авиакомпания?
sbb
Старожил форума
25.10.2018 15:46
п-к Щербинин
Цена билета - 31534 руб
я для примера приводил.
но однако ж... и это эконом?
GRV
Старожил форума
25.10.2018 16:12
1) Авиакомпания не имеет права никого штрафовать. Штрафы накладывают уполномоченные на то госорганы или Суд.
2) При определенных условиях авиакомпания имеет право взыскать неустойку по возвратному тарифу, которая не может превышать 25% от стоимости билета.
3) Также при определенных условиях не возвращаются некоторые сборы, которые входят в стоимость билета. Подробнее смотрите в утверждённых Минтрансом Правилах формирования и применения тарифов....
п-к Щербинин
Старожил форума
25.10.2018 16:30
GRV
1) Авиакомпания не имеет права никого штрафовать. Штрафы накладывают уполномоченные на то госорганы или Суд.
2) При определенных условиях авиакомпания имеет право взыскать неустойку по возвратному тарифу, которая не может превышать 25% от стоимости билета.
3) Также при определенных условиях не возвращаются некоторые сборы, которые входят в стоимость билета. Подробнее смотрите в утверждённых Минтрансом Правилах формирования и применения тарифов....
Компания S7. Билет покупал через озон травел. Москва - Лиссабон и обратно. Я понимаю, что полную сумму вернуть нереально, но и терять ее всю тоже не комильфо....
Инженер Boeing
Опытный боец
25.10.2018 17:05
п-к Щербинин
Компания S7. Билет покупал через озон травел. Москва - Лиссабон и обратно. Я понимаю, что полную сумму вернуть нереально, но и терять ее всю тоже не комильфо....
Покупать надо на сайте авиакомпании. Вы купили билет по факту у посредника
Dynamo-MOW
Старожил форума
25.10.2018 17:12
Оператор ТАР
SENATOR
Старожил форума
25.10.2018 17:14
п-к Щербинин
Цена билета - 31534 руб
Для билета в Кейптаун это очень дешево, для билета в Питер - дорого. Но сама по себе цена билета ничего не говорит о условиях его возврата.
котик
Старожил форума
25.10.2018 17:15
Инженер Boeing
Покупать надо на сайте авиакомпании. Вы купили билет по факту у посредника
...неплохое утешение.
SENATOR
Старожил форума
25.10.2018 17:25
Ну так и сдавайте в соответствии с правилами тарифа. По перечисленным выше поводам можно сдать и несдаваемый тариф. А если он у вас сдаваемый, то в чем проблема? В неумении работать с текстом?

Там написано: Возврат по причинам, не перечисленным в списке оснований для вынужденного возврата, рассматривается авиакомпанией как добровольный. Штрафные санкции при добровольном возврате могут достигать 100% стоимости билет.

Могут достигать не значит достигнут. Штрафные санкции будут в соответствии с правилами тарифа. Плюс сам Озон может за труды тысячу-другую взять. Так то гибкий эконом возврат - 1 500 штраф у авиакомпании, в случае now show - 5 000.
п-к Щербинин
Старожил форума
25.10.2018 19:46
SENATOR
Для билета в Кейптаун это очень дешево, для билета в Питер - дорого. Но сама по себе цена билета ничего не говорит о условиях его возврата.
Зачем Вы мне рассказываете про теорию относительности? При чем здесь Кейптаун? Я летал туда вообще бесплатно, за мили, и что? А вот цена билета определяется тарифом и говорит о многом, в том числе о возможности или невозможности возврата
п-к Щербинин
Старожил форума
25.10.2018 19:51
SENATOR
Ну так и сдавайте в соответствии с правилами тарифа. По перечисленным выше поводам можно сдать и несдаваемый тариф. А если он у вас сдаваемый, то в чем проблема? В неумении работать с текстом?

Там написано: Возврат по причинам, не перечисленным в списке оснований для вынужденного возврата, рассматривается авиакомпанией как добровольный. Штрафные санкции при добровольном возврате могут достигать 100% стоимости билет.

Могут достигать не значит достигнут. Штрафные санкции будут в соответствии с правилами тарифа. Плюс сам Озон может за труды тысячу-другую взять. Так то гибкий эконом возврат - 1 500 штраф у авиакомпании, в случае now show - 5 000.
Тут вот какая заковыка. Форму на возврат можно отправить, лишь поставив галочку "Согласен на условия перевозчика". Потратил час на знакомство с условиями. Понял, что даже не всякий бизнес-класс подлежит возврату. А гибкий эконом возврат - это минимум 80 евро, плюс таксы и сборы, плюс то се... Короче, взял был самый дешевый билет - потерял бы в три раза меньше, просто выбросив его.

https://www.s7.ru/ru/info/fare ...
Старый АОНовец
Старожил форума
25.10.2018 20:17
Это принуждение клиента, а значит противозаконно!
Dynamo-MOW
Старожил форума
25.10.2018 20:21
Рейс выполняет ТАР!!!
п-к Щербинин
Старожил форума
25.10.2018 20:36
Dynamo-MOW
Рейс выполняет ТАР!!!
НОМЕР БИЛЕТА / ВАЛИДИРУЮЩИЙ ПЕРЕВОЗЧИК
421-244ЧЧЧЧЧЧЧ
S7 Airlines

Авиабилет (электронный билет) по маршруту Москва - Лиссабон - Москва, перевозчик S7 Airlines

Это из акта об оказании услуг
Snehvide
Старожил форума
25.10.2018 21:11
Могу посмотреть правила возврата в Амадеусе, если хотите.
п-к Щербинин
Старожил форума
25.10.2018 23:08
Snehvide
Могу посмотреть правила возврата в Амадеусе, если хотите.
Будет любопытно, спасибо!
Dynamo-MOW
Старожил форума
25.10.2018 23:12
п-к Щербинин
НОМЕР БИЛЕТА / ВАЛИДИРУЮЩИЙ ПЕРЕВОЗЧИК
421-244ЧЧЧЧЧЧЧ
S7 Airlines

Авиабилет (электронный билет) по маршруту Москва - Лиссабон - Москва, перевозчик S7 Airlines

Это из акта об оказании услуг
Номер рейса какой?
Snehvide
Старожил форума
25.10.2018 23:26
п-к Щербинин
Будет любопытно, спасибо!
Можете сообщить номер билета?
Lee
Старожил форума
26.10.2018 01:09
по мимо условий возврата определенных тарифом перевозчика, возможны дополнительные условия накладываемые агентом.
поэтому всегда, когда есть вероятность возврата лучше покупать билет непосредственно у перевозчика.
вы возврат через кого оформляете, через агента?
и какой тариф оформлен.
Rytal
Старожил форума
26.10.2018 08:50
А не судьба открыть правила тарифа на сайте С7 и почитать?

https://www.s7.ru/info/fares.dot

У С7 есть два подкласса эконом тарифа

Один полностью не возвратный, другой частично:

Тариф на неиспользованных участках подлежит возврату.
Такса YR, аэропортовые таксы и сборы на участках с неявкой на рейс возврату подлежат.
Такса YQ возврату подлежит.
Взимается сбор за операцию возврата: для рейсов по Росcии — 5 000 р., международных — 80 евро.
Сбор за оформление авиабилета возврату не подлежит.

Все это дело относится к добровольному возврату. Есть еще понятие вынужденный возврат (который должен подтверждаться документами). Там возврат осуществляется не зависимо от того тариф возвратный или нет. И суммы по другому считаются.
SENATOR
Старожил форума
26.10.2018 12:53
Rytal
А не судьба открыть правила тарифа на сайте С7 и почитать?

https://www.s7.ru/info/fares.dot

У С7 есть два подкласса эконом тарифа

Один полностью не возвратный, другой частично:

Тариф на неиспользованных участках подлежит возврату.
Такса YR, аэропортовые таксы и сборы на участках с неявкой на рейс возврату подлежат.
Такса YQ возврату подлежит.
Взимается сбор за операцию возврата: для рейсов по Росcии — 5 000 р., международных — 80 евро.
Сбор за оформление авиабилета возврату не подлежит.

Все это дело относится к добровольному возврату. Есть еще понятие вынужденный возврат (который должен подтверждаться документами). Там возврат осуществляется не зависимо от того тариф возвратный или нет. И суммы по другому считаются.
Это для no show. Если самолет еще не улетел, то 1500 или 30 евро. Плюс еще сбор Озона (максимум - 750 рублей).
"взимается сбор OZON.travel за обработку возврата. C 08.08.2018 размер сбора зависит от суммы, возвращаемой авиакомпанией (чем меньше сумма к возврату - тем меньше сбор OZON.travel за возврат) и составляет от 100 до 750 рублей. Сбор не удерживается при возврате билетов младенцев. При оплате заказа банковской картой, сбор будет списан отдельной транзакцией с Вашего банковского счета в течение 4 дней с момента оформления возврата."


Уже неплохо. ТС начал тему с плача Ярославны о потере всех 31 тысяч рублей.
Rytal
Старожил форума
26.10.2018 13:18
SENATOR
Это для no show. Если самолет еще не улетел, то 1500 или 30 евро. Плюс еще сбор Озона (максимум - 750 рублей).
"взимается сбор OZON.travel за обработку возврата. C 08.08.2018 размер сбора зависит от суммы, возвращаемой авиакомпанией (чем меньше сумма к возврату - тем меньше сбор OZON.travel за возврат) и составляет от 100 до 750 рублей. Сбор не удерживается при возврате билетов младенцев. При оплате заказа банковской картой, сбор будет списан отдельной транзакцией с Вашего банковского счета в течение 4 дней с момента оформления возврата."


Уже неплохо. ТС начал тему с плача Ярославны о потере всех 31 тысяч рублей.
Да, скопировал для не явки

В остальных случаях:

Тариф на неиспользованных участках подлежит возврату.
Такса YR, аэропортовые таксы и сборы по неиспользованным участкам подлежат возврату.
Такса YQ подлежит возврату.
Взимается сбор за операцию возврата для рейсов по России — 1 500 р., международных — 30 евро.1
Сбор за оформление авиабилета возврату не подлежит.
п-к Щербинин
Старожил форума
26.10.2018 15:55
SENATOR
Это для no show. Если самолет еще не улетел, то 1500 или 30 евро. Плюс еще сбор Озона (максимум - 750 рублей).
"взимается сбор OZON.travel за обработку возврата. C 08.08.2018 размер сбора зависит от суммы, возвращаемой авиакомпанией (чем меньше сумма к возврату - тем меньше сбор OZON.travel за возврат) и составляет от 100 до 750 рублей. Сбор не удерживается при возврате билетов младенцев. При оплате заказа банковской картой, сбор будет списан отдельной транзакцией с Вашего банковского счета в течение 4 дней с момента оформления возврата."


Уже неплохо. ТС начал тему с плача Ярославны о потере всех 31 тысяч рублей.

Тема была начата вот почему: "Возврат по причинам, не перечисленным в списке оснований для вынужденного возврата, рассматривается авиакомпанией как добровольный. Штрафные санкции при добровольном возврате могут достигать 100% стоимости билета". За этим следовало требование заранее согласиться с любыми санкциями, без этого форму на возврат отправить невозможно. Что касается цитируемых правил, то коллеги сами уже запутались - то 30 евро, то 80...
Короче говоря, галочку поставил, форму отправил. Цена билета складывается из Air Fare и Tax, примерно поровну (14 и 17 тыс соответственно). Про это в правилах ни слова. Подожду, о результатах проинформирую. Всем спасибо за участие и попытки помочь!
Gvendilon
Старожил форума
26.10.2018 16:56
Мне кажется, что дешевле будет "заболеть" и вернуть все по максимуму.
Snehvide
Старожил форума
26.10.2018 17:45
Я бы читала правила не «вообще», а к конкретному билету. Предложила сообщить мне номер билета. А эти разговоры вокруг да около никак не помогут.
п-к Щербинин
Старожил форума
28.10.2018 19:35
Получил ответ:
По правилам авиакомпании к возврату разрешены только аэропортовые сборы в размере, примерно - 332 руб.
п-к Щербинин
Старожил форума
28.10.2018 19:48
Вышел в чат с оператором озон. Проблему решили за 3 минуты. Вернут почти все, за исключением примерно 3500. Это терпимо. Приношу извинения за то, что поднял волну и разрыдался, аки Ярославна, преждевременно. Простите, братцы!
Залетчик
Старожил форума
28.10.2018 22:38
п-к Щербинин
Вышел в чат с оператором озон. Проблему решили за 3 минуты. Вернут почти все, за исключением примерно 3500. Это терпимо. Приношу извинения за то, что поднял волну и разрыдался, аки Ярославна, преждевременно. Простите, братцы!
Ну так теперь главный вопрос: как решили? Агент поставил галочку напротив Болезнь пассажира? Или у агента спец договор с ак?
Залетчик
Старожил форума
28.10.2018 22:45
Как-то покупал билет через билетикс, 14 т.р.. Но надо было сдать. К возврату начислили 2500 рублей, но за это билетикс взял 1500 руб. Получил только 1 т.р.



 

 

 

 

Реклама от YouDo
← На главную страницу

Чтобы публиковать комментарии, вы должны войти на сайт.

Реклама на сайте Обратная связь/Связаться с администрацией
Рейтинг@Mail.ru