Мобильная версия
Войти

Возврат билетов по covid-19

 ↓ ВНИЗ

Ростовский дисп
Старожил форума
18.03.2020 14:16
Есть у кого опыт возврата на наших и зарубежных компаниях?
Red Faraon
Старожил форума
18.03.2020 17:00
Аэрофлот отменил рейсы Москва-Аликанте.
У меня был маршрут Ростов-Шереметьево-Аликанте.
Дозвонился в Аэрофлот за 50 минут, они сказали обращаться в агентство - Связной.
В итоге вернули невозвратные билеты за весь маршрут. Деньги ещё не пришли
Ростовский дисп
Старожил форума
18.03.2020 20:39
Red Faraon
Аэрофлот отменил рейсы Москва-Аликанте.
У меня был маршрут Ростов-Шереметьево-Аликанте.
Дозвонился в Аэрофлот за 50 минут, они сказали обращаться в агентство - Связной.
В итоге вернули невозвратные билеты за весь маршрут. Деньги ещё не пришли
Повезло, я пока сдал два билета на S7 Ростов-Москва с потерей 4200руб, следующий маршрут Москва-Доха-Денпасар жду ответа от катарцев хотя наверно зря, завтра начну звонить в коллцентр. Обратный из Москвы на Азимут, невозвратный:(
Nebylov
Старожил форума
18.03.2020 21:09
Немного изменю вопрос. у меня с женой билеты на конец апреля в Берлин, рейсы туда никто не отменял, но лететь по известным причинам в это время не хочется. но можно изменить даты, посмотрел на начало июня (вдруг, о чудо, всё с карантинами утрясётся). рублевые цены такие же или даже немного ниже, чем я брал перед Новым годом на конец апреля (странно, но это так).. всё равно ведь заставит АФЛ что-нибудь доплачивать при обмене билетов или платить какую-нибудь неустойку?
АлИв71
Новичок-курсант
19.03.2020 00:18
Nebylov
Немного изменю вопрос. у меня с женой билеты на конец апреля в Берлин, рейсы туда никто не отменял, но лететь по известным причинам в это время не хочется. но можно изменить даты, посмотрел на начало июня (вдруг, о чудо, всё с карантинами утрясётся). рублевые цены такие же или даже немного ниже, чем я брал перед Новым годом на конец апреля (странно, но это так).. всё равно ведь заставит АФЛ что-нибудь доплачивать при обмене билетов или платить какую-нибудь неустойку?
Обратитесь через неделю-другую в любое представительство в Германии или в колцентер-помогут, возможно и без доплаты. Или, если не жалко 37 € с человека, то можно и на сайте
LSB
Старожил форума
19.03.2020 05:37
Qatar Airways не возвращает обратно деньги - только ваучер на полную стоимость билетов сроком действия до 21.12.2020
2П76
Старожил форума
19.03.2020 09:16
LSB
Qatar Airways не возвращает обратно деньги - только ваучер на полную стоимость билетов сроком действия до 21.12.2020
Вы брали напрямую у них?
Red Faraon
Старожил форума
19.03.2020 10:52
У нас сотрудница из Боливии полетела в Берлин Air Europa по туру.
Рейс обратный отменили, сидит в Берлине. Авиакомпания сказала что вернуть деньги нельзя, можно только перебронировать на более поздние даты
АлИв71
Новичок-курсант
19.03.2020 12:39
Red Faraon
У нас сотрудница из Боливии полетела в Берлин Air Europa по туру.
Рейс обратный отменили, сидит в Берлине. Авиакомпания сказала что вернуть деньги нельзя, можно только перебронировать на более поздние даты
А мы на нацпера наезжаем, который даёт людям выбор-сдавайте или меняйте...
Ростовский дисп
Старожил форума
19.03.2020 12:58
2П76
Вы брали напрямую у них?
Мы брали у них напрямую 6 билетов, двое вчера дозвонились часа за 3 до колцентра, говорят денег нет но вы держитесь © дали ваучеры до конца года:(
STS
Опытный боец
19.03.2020 18:08
Добрый день всем! У меня два вопроса, если кто-то в курсе, ответьте пожалуйста. Брали билеты на Аэрофлот , но через сайт SEAT 24 на 11 мая Франкфурт-Москва и обратно на 22.05. Эта фирма прислала письмо что все обмены-возвраты будет рассматривать только за 10 дней до вылета, т.к. просто не успевают.Может быть не стоит ещё пока отменять поездку? Какие прогнозы в России ? Могут открыть границу с 1 мая и возобновить полёты или всё это продлится ещё долго?
Ростовский дисп
Старожил форума
19.03.2020 19:57
STS
Пока всё плохо, вы спрашиваете что будет завтра а никто не знает что будет послезавтра:( не успевают все, мне 5 дней до вылета и дозвониться в коллцентр катарцев сегодня не смог, через 30мин активного дозвона попал на линию потом ещё 60мин музыки и рекламы затем обрубили, завтра буду долбить ещё, хоть бы ваучер получить, на осень отдых перенесем, отпуска ещё дней достаточно
АлИв71
Новичок-курсант
19.03.2020 23:28
STS
Добрый день всем! У меня два вопроса, если кто-то в курсе, ответьте пожалуйста. Брали билеты на Аэрофлот , но через сайт SEAT 24 на 11 мая Франкфурт-Москва и обратно на 22.05. Эта фирма прислала письмо что все обмены-возвраты будет рассматривать только за 10 дней до вылета, т.к. просто не успевают.Может быть не стоит ещё пока отменять поездку? Какие прогнозы в России ? Могут открыть границу с 1 мая и возобновить полёты или всё это продлится ещё долго?
Так рейсы же ещё не отменены. Зачем возвращать с возможными штрафами? Думаю, что стоит подождать немного
Red Faraon
Старожил форума
20.03.2020 00:37
STS
Добрый день всем! У меня два вопроса, если кто-то в курсе, ответьте пожалуйста. Брали билеты на Аэрофлот , но через сайт SEAT 24 на 11 мая Франкфурт-Москва и обратно на 22.05. Эта фирма прислала письмо что все обмены-возвраты будет рассматривать только за 10 дней до вылета, т.к. просто не успевают.Может быть не стоит ещё пока отменять поездку? Какие прогнозы в России ? Могут открыть границу с 1 мая и возобновить полёты или всё это продлится ещё долго?
Билеты возвратные?
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/ ... Аэрофлот приостанавливает с 19 марта по 23 апреля
Паспорт РФ?
Залетчик
Старожил форума
20.03.2020 09:05
LSB
Qatar Airways не возвращает обратно деньги - только ваучер на полную стоимость билетов сроком действия до 21.12.2020
То же самое в KLM. Брали напрямую у них. До последнего не знали лететь или нет. Вылет был в 8 с чем-то утра. Но поздно вечером решили, что не летим. На сайте была опция поменять даты, но постоянно выдавало ошибку. В справочной никто не брал трубку.
В итоге родственник в Голландии ночью смог дозвониться до местной справочной и легко отменил полет. Взамен прислали ваучер, годный до конца 20 г.
LSB
Старожил форума
21.03.2020 07:22
Air France KLM Qatar Airways не возвращают денежные средства - только ваучеры со сроком действия до конца 2020 года!
Brabus
Старожил форума
21.03.2020 09:33
Turkish без проблем вернули всё до цента...
Ростовский дисп
Старожил форума
21.03.2020 09:54
Вчера дозвонились до катарцев, отменили бронь и в течении недели пришлют ваучер на год, используем в осенний отдых. С букингом та же проблема и переговоры продолжаются, скорей всего тоже ваучер. Понятно что форс-мажор но для звёздного номинта SkyTrax за 19-й получивших звание первой АК в мире как-то не очень, осадочек остался.
LSB
Старожил форума
21.03.2020 10:09
Ростовский дисп
Вчера дозвонились до катарцев, отменили бронь и в течении недели пришлют ваучер на год, используем в осенний отдых. С букингом та же проблема и переговоры продолжаются, скорей всего тоже ваучер. Понятно что форс-мажор но для звёздного номинта SkyTrax за 19-й получивших звание первой АК в мире как-то не очень, осадочек остался.
Физически некому возвращать деньги - московский офис Катаров закрыт со среды - и отринь выйдет не ранее 30 марта 2020
Персонал дома сидит ....поэтому только ваучеры
neustaf
Старожил форума
21.03.2020 10:39
Ростовский дисп
Вчера дозвонились до катарцев, отменили бронь и в течении недели пришлют ваучер на год, используем в осенний отдых. С букингом та же проблема и переговоры продолжаются, скорей всего тоже ваучер. Понятно что форс-мажор но для звёздного номинта SkyTrax за 19-й получивших звание первой АК в мире как-то не очень, осадочек остался.
всем трудно.
Ростовский дисп
Старожил форума
21.03.2020 11:09
LSB
Физически некому возвращать деньги - московский офис Катаров закрыт со среды - и отринь выйдет не ранее 30 марта 2020
Персонал дома сидит ....поэтому только ваучеры
Я покупал билеты на их сайте зарегистрировавшись и не по промо тарифу, в опциях отмены бронирования там есть full refund по которому сперва заявку отправил указав причину но тишина, потом узнал что денег полностью вообще никому не возвращают по любым причинам а потеря 50тр из общей суммы 96тр меня категорически не устраивала. Ваучер устроит, таки отпусков у нас много и есть куча вариантов куда поехать в течении года:)
Ростовский дисп
Старожил форума
21.03.2020 11:14
neustaf
всем трудно.
Мне не трудно, просто слегка неприятно что зависли 96тр за билет 72тр за отели и пропали 50тр за машину с водителем, плюс 13тр билеты до столицы, переживу, не великие деньги:)
neustaf
Старожил форума
21.03.2020 11:18
Ростовский дисп
Мне не трудно, просто слегка неприятно что зависли 96тр за билет 72тр за отели и пропали 50тр за машину с водителем, плюс 13тр билеты до столицы, переживу, не великие деньги:)
я имел в виду авиакомпании, они и коробчат как могут, ну если билет был возвратный то обязаны, это ж договор.
Pahom777
Новичок-курсант
21.03.2020 11:21
Можно понадеяться на добрую волю сотрудников авиакомпании, чтоб они вернули вам деньги за "невозвратные". Однако вы же понимаете, что невозвратные - они поэтому дешевле и стоят, потому что невозвратные. Хотели сэкономить - вот и сэкономили
Ростовский дисп
Старожил форума
21.03.2020 11:23
neustaf
я имел в виду авиакомпании, они и коробчат как могут, ну если билет был возвратный то обязаны, это ж договор.
Тут даже эрофлот отличился, 7шт боенхов 737 отправил на отстой к нам в Ростов, в Шарике давить бетон зело дорого
Ростовский дисп
Старожил форума
21.03.2020 11:28
neustaf
Старожил форума
21.03.2020 11:36
Pahom777
Можно понадеяться на добрую волю сотрудников авиакомпании, чтоб они вернули вам деньги за "невозвратные". Однако вы же понимаете, что невозвратные - они поэтому дешевле и стоят, потому что невозвратные. Хотели сэкономить - вот и сэкономили
так вы ж лететь готовы, а АК отменила рейс, чья вина?
Ростовский дисп
Старожил форума
21.03.2020 12:32
neustaf
так вы ж лететь готовы, а АК отменила рейс, чья вина?
Вина АК но у них нет денег бо таких мильоны, форс-мажор, в итоге замена на другую дату или ваучер на некий срок, совсем кинуть не получится, есть суд или возврат через банковский перевод, долго конечно но реально
neustaf
Старожил форума
21.03.2020 15:46
Ростовский дисп
Вина АК но у них нет денег бо таких мильоны, форс-мажор, в итоге замена на другую дату или ваучер на некий срок, совсем кинуть не получится, есть суд или возврат через банковский перевод, долго конечно но реально
поэтому и говорю, каждый крутися как может, но много авиакомпаний не переживут, у дешевых авиалиний вообще все на живую нитку, им некоторым точно пипец, еще после многие Томаса Кука не отошли. у Боинга проблем выше крыше, им к МАХу еще только короны и не хватало.
п-к Щербинин
Опытный боец
21.03.2020 20:47
Ростовский дисп
Мне не трудно, просто слегка неприятно что зависли 96тр за билет 72тр за отели и пропали 50тр за машину с водителем, плюс 13тр билеты до столицы, переживу, не великие деньги:)
Ситуация знакома до боли. В феврале планировали поездки на полгода, в итоге 10 зависших билетов, 2 отеля, машины и тд. Один отель вернул все без проблем.
второй до сих пор не ответил - уже неделю думает. Из перевозчиков - АФЛ и TAP предлагают одно и то же - смену дат вылета. Если хотите возврат - звоните. Но потом. До 30 декабря. В итоге почти 300К зависли, но даже не это главное - как планировать далее? Плюс валютный курс, пропавшие страховки и тд. Ну вы понимаете
ИльдусК
Старожил форума
21.03.2020 23:40
Брал в январе на сегодня (21.03.2020) в Прагу и 29.03.2020 обратно на «Чешские авиалинии» безвозвратные через tutu.ru .

«Прага» закрыла с 16.03.2020 границы. 16.03.2020 через сайт дал заявку на возврат билетов (у tutu.ru есть такая опция, аргументировал, что отказываюсь от поездки по независящим от меня причинам – закрыты границы).

Потом, два дня разбирался, как вернуть страховку «Альфа-страхование» - оказывается надо напечатать заявление по образцу, подписать, отсканировать и обратиться туда, где приобретал – в моём случае направил на tutu.ru. В тот же день пришёл ответ, что они занимаются, но, из-за вселенского масштаба ответ будет не через три дня а через семь.

Сегодня на эл-почту пришло уведомление, что деньги за билеты и страховку мне вернут в течение 30 дней.
* * * * *
Удачи всем!!!
avialover1991
Новичок-курсант
23.03.2020 14:17
У кого-то был опыт возврата билетов у Катара?
Должны были лететь Москва-Пхукет, но они объявили что закрывают все международные перелеты в Доху.
У нас пересадка в Дохе. Смотрю, просто перелет Москва-Доха отменен. Но. Москва-Пхукет с пересадкой в Дохе все еще есть. Каким образом они меня доставят до Дохи то? Или самолет будет летать только для транзитников.
Serge2k
Старожил форума
23.03.2020 14:55
avialover1991
У кого-то был опыт возврата билетов у Катара?
Должны были лететь Москва-Пхукет, но они объявили что закрывают все международные перелеты в Доху.
У нас пересадка в Дохе. Смотрю, просто перелет Москва-Доха отменен. Но. Москва-Пхукет с пересадкой в Дохе все еще есть. Каким образом они меня доставят до Дохи то? Или самолет будет летать только для транзитников.
Во всей этой сутолоке журналисты (и не только они) порой не могут донести суть решений авиакомпаний. Так вот, что касается QATAR, то рейсы они продолжают выполнять, но в меньшем количестве, в зависимости от снизившейся загрузки, закрытых границ и прочих неприятных факторов. Новость про "закрытие всех международных перелётов в Доху" -- я её тоже читал, -- это вольный перевод запрета на въезд иностранцев в Катар через международный аэропорт Хамад. Транзитники продолжают летать, при желании конечно (и соблюдении всех необходимых условий государства назначения). Либо есть возможность ОДНОКРАТНО и БЕСПЛАТНО поменять билеты на другую дату / время (звучало вроде как до 21 декабря 2020 года) или взять ваучер на этот же срок (для тех, кто ещё не определился).

Снова возвращаемся к вашей ситуации. На апрель QATAR сократил полётную программу из Дохи в Москву с трёх ежедневных до одного ежедневного рейса. К сожалению, в число временно отменённых попал самый удобный ночной QR230, выполняемый на широкофюзеляжниках (думаю, Вы понимаете почему). Остался дневной QR234 на Airbus 321, на который пересадили всех оставшихся с утреннего и ночного рейсов (подозреваю, что [пока] с неслабым овербукингом). А ещё, возможно, туда же попала часть паксов со временно запрещённых с сегодняшнего дня рейсов из Питера в Доху. Поэтому, если вы внимательно посмотрите в личном кабинете, наверняка увидите, что вместо вашего рейса DME-DOH появился другой аналогичный, вылетающий из Москвы в 13 часов с копейками. Соответственно, стыковка в Хамаде при нынешнем раскладе у вас либо растянулась на пару десятков часов, либо сломалась. Но менять её сразу не стоит -- объясню почему!... Если вы всё-таки решили лететь, то подождите пока до вылета первым сегментом останется 5-7 дней. И после этого начинайте ломиться в call-центр, чтобы вернуть себе стыковку уже с дневным рейсом из Москвы в Доху. Вряд ли рейс Доха-Пхукет на это время будут перегружен, зато вы вовремя воспользуетесь правом ОДНОКРАТНОГО бесплатного изменения в билете.

Пока же, учитывая недавние новости, лучше продумывать вопрос со страховкой на 100 килобаксов, в которой Covid-19 обязательно должен быть прописан отдельной строкой (Тинькофф страхование в новостях написали, что у них действует, но будет ли это написано в полисе -- вопрос, а должно быть обязательно!). Другой важный аспект -- справка -- а именно, как сделать анализ на "макаронавирус" в России, получить результат, перевести его на английский язык и нотариально заверить, -- и всё это не раньше 72 часов до вылета. Вот это сейчас главное для желающих отправиться в Тай, несмотря ни на что. А билеты -- уже вторично...

СеменычЕКБ
Старожил форума
23.03.2020 19:25
Емирейтс, сегодня ночью получил письмо что из моих 4 перелетов в билете остался живым лишь третий сегмент HKT - DXB

Бронирование на рейс отменено! (EK-2307): вылет 25 мар. 16:40 из Екатеринбург (Кольцово, SVX), прилёт 25 мар. 20:55 в Дубай (Дубай, DXB)
Отменённый рейс! (EK-0396): вылет 25 мар. 23:00 из Дубай (Дубай, DXB), прилёт 26 мар. 08:00 в Пхукет (Пхукет, HKT)
Рейс без изменений (EK-0379): вылет 08 апр. 00:10 из Пхукет (Пхукет, HKT), прилёт 08 апр. 03:30 в Дубай (Дубай, DXB)
Отменённый рейс! (EK-2306): вылет 08 апр. 09:10 из Дубай (Дубай, DXB), прилёт 08 апр. 15:10 в Екатеринбург (Кольцово, SVX)
Интересные дела. Ну думаю утром разбираться буду
Утром уже читаю новое письмо, предлагают оформить обмен без штрафа либо ваучер на стоимость билета с периодом действия 12 месяцев с даты оформления
2П76
Старожил форума
24.03.2020 17:40
avialover1991
У кого-то был опыт возврата билетов у Катара?
Должны были лететь Москва-Пхукет, но они объявили что закрывают все международные перелеты в Доху.
У нас пересадка в Дохе. Смотрю, просто перелет Москва-Доха отменен. Но. Москва-Пхукет с пересадкой в Дохе все еще есть. Каким образом они меня доставят до Дохи то? Или самолет будет летать только для транзитников.
Мне сегодня вернули все деньги за билеты , брал через агента
Ростовский дисп
Старожил форума
25.03.2020 10:28
Агент кто был? Я брал на сайте катарцев и не промо, штраф при сдаче составлял 55%
Ростовский дисп
Старожил форума
25.03.2020 12:41
Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко поручила сенаторам подготовить обращение в Министерство транспорта РФ о том, чтобы россиянам вернули средства за билеты на самолеты, в том числе по невозвратным тарифам, из-за ограничений в связи с коронавирусом

Может и азимут раздуплится
Lokaty
Старожил форума
25.03.2020 19:39
Если компании отказываются вернуть деньги, пробуйте чарджбэк. Но там тоже определённые условия, кажется, как и при вытрясании денег с отелей. С отеля я вытрясла через букинг. Но букинг сразу сказал, что сможет вытрясти, если страна въезда официально закроется или при въезде официально будет карантин на 14 дней. У меня была забронирована Греция. И она официально закрылась. Как закрылась, так сразу сделали возврат. С авиакомпанией сложнее. У меня Aegean. Или даты меняй, или ваучер. Подала заявку в банк на чарджбэк. Приняли. Ответ до 9 апреля.
Ростовский дисп
Старожил форума
25.03.2020 20:06
С отелями все непросто, с букинга пока вернули деньги 4 отеля из 7 заказанных на Бали, хотя уже неплохо, 2/3 суммы, с остальными пока не ясно, может и вернут а может ваучер в течении года
2П76
Старожил форума
26.03.2020 00:29
Ростовский дисп
Агент кто был? Я брал на сайте катарцев и не промо, штраф при сдаче составлял 55%
City travel , общался с ними через емейл и вайбер , все чотко , молодцы
LoiseLane
Старожил форума
26.03.2020 08:35
Российские пассажиры застряли в Дубае.
пассажиры рейса DP888 до сих пор сидят в аэропорту Дубая, потому что власти ОАЭ отменили разрешение и самолету, вылетевшему утром за ними рейсом DP887, пришлось сесть в Махачкале
https://twitter.com/nosovfed/s ...
Фотограф
Старожил форума
26.03.2020 08:50
Правительство поручило с 27 марта отменить все регулярное и чартерное сообщение с другими странами, кроме рейсов, выделенных для возвращения россиян, перечень поручений опубликован на сайте правительства.
Ростовский дисп
Старожил форума
26.03.2020 09:57
Катарцы вчера в твиттере раздуплились, всем кто согласен на ваучер +10% к стоимости, full refund возможен но рассмотрение до 30 дней и не факт что одобрят, собственно заяву на full refund мы все сделали на их сайте сразу в первую очередь, ждём'с. Отели уже 5шт вернули деньги но двое самых дорогих пока сопротивляются, даже деньги за заказанную машину на удивление вернули с удержанием 10% то есть 5тр
эцилоп
Старожил форума
31.03.2020 14:27
тема возврата перевозки внутри РФ неоднозначна, субъекты РФ водят изоляцию и ограничивают перемещение. Авиаперевозчики не спешат воспринимать этот факт как форс-мажор и не принимают к возврату билеты внутри РФ без штрафных санкций аналогично международных рейсов. Вернуть билет по условиям тарифа до вылета со штрафом также огромная проблема, поскольку колл-сервисы не справляются с загрузкой и предлагают позвонить через несколько дней, что равноценно потере перевозки. Всем терпения




 

 

 

 

← На главную страницу

Чтобы публиковать комментарии, вы должны войти на сайт.

Реклама на сайте Обратная связь/Связаться с администрацией
Рейтинг@Mail.ru