Мобильная версия
Войти

Аэрофлот, непонятки, вопрос от пакса.

 ↓ ВНИЗ

Ария
Старожил форума
26.05.2019 14:39
23 мая 2019 года, рейс SU271, Бангкок-Москва. Вылет в 10:00 (Бангкокское время), в посадочном указано время начала посадки 9:20, окончание посадки в 9:40 (за 20 минут до вылета, как обычно).
По факту - Last Call объявили в 9:00 ровно, к 9:20 уже всех погрузили в самолет. При покупке билета было указано, что свободных мест на рейс осталось 4 шт, по факту - борт был заполнен на 2/3 (возможно, остальные просто не успели?!).

Собственно, основной вопрос, разве ак имеет право заканчивать посадку еще до того, как она должна начаться (согласно указанному в посадочном времени)?!!! И что вообще делать в таких ситуациях, с афл они мелькают все чаще, увы (

PS: Справедливости ради отмечу, что к экипажу, самолету и обслуживанию на борту нет никаких претензий, полет прошел прекрасно.

PPS: На рейс успели, но чудом, вот действительно чудом.
ёпрст
Старожил форума
26.05.2019 19:34
Мне кажется, здесь вопрос об оставленных пассажирах не возникает. Представьте, что Вы- представитель компании и в наш компьютерный век владеете абсолютно всей информацией, согласно которой все пассажиры прошли, а новых продаж не появилось. Начинаете пораньше, держа в уме возможность появления новых пассажиров и возможность вернуться в случае чего к последнему времени посадки и беря на себя некоторый риск по доставке вновь появившихся и опа- все срослось! По полупустому самолету тоже варианты- команда или группа какая- нибудь снялась или просто мухлёж с показом свободных билетов с целью продать по максимально возможной цене, давя на сознание наличием, ну очень малого их количества. Кто его знает, как там программа все это мухлюет...
Ария
Старожил форума
26.05.2019 19:55
ёпрст
Мне кажется, здесь вопрос об оставленных пассажирах не возникает. Представьте, что Вы- представитель компании и в наш компьютерный век владеете абсолютно всей информацией, согласно которой все пассажиры прошли, а новых продаж не появилось. Начинаете пораньше, держа в уме возможность появления новых пассажиров и возможность вернуться в случае чего к последнему времени посадки и беря на себя некоторый риск по доставке вновь появившихся и опа- все срослось! По полупустому самолету тоже варианты- команда или группа какая- нибудь снялась или просто мухлёж с показом свободных билетов с целью продать по максимально возможной цене, давя на сознание наличием, ну очень малого их количества. Кто его знает, как там программа все это мухлюет...
Да, с этим согласна, может быть такое. Но, если честно, понервничать пришлось очень сильно - когда в 9:00 объявили об окончании посадки (которая должна была начаться в 9:20), а мы с ребенком только вышли после паспортного контроля и до гейта надо идти в дальнее крыло терминала - ощущение так себе было. Бежали со всех ног, у сына слезы "мы опоздааааали на рейс", нервы и тд. Имеет ли право ак произвольно закрывать посадку раньше времени?
ДАК дб АВ
Старожил форума
26.05.2019 20:06
Ария
в посадочном указано время начала посадки 9:20, окончание посадки в 9:40 (за 20 минут до вылета, как обычно).
По факту - Last Call объявили в 9:00 ровно, к 9:20 уже всех погрузили в самолет.

Слабо в это верю, чтоб в посадочном одно время, а по факту другое. Что-то Вы не договариваете.

Ария
При покупке билета было указано, что свободных мест на рейс осталось 4 шт, по факту - борт был заполнен на 2/3

При покупке было указано оставшиеся места по данному тарифу.
Ария
Старожил форума
26.05.2019 20:10
ДАК дб АВ
Ария
в посадочном указано время начала посадки 9:20, окончание посадки в 9:40 (за 20 минут до вылета, как обычно).
По факту - Last Call объявили в 9:00 ровно, к 9:20 уже всех погрузили в самолет.

Слабо в это верю, чтоб в посадочном одно время, а по факту другое. Что-то Вы не договариваете.

Ария
При покупке билета было указано, что свободных мест на рейс осталось 4 шт, по факту - борт был заполнен на 2/3

При покупке было указано оставшиеся места по данному тарифу.
Могу фотку посадочного скинуть, время вылета легко посмотреть на сайте афл... что я тут могу не договаривать? (тут должен быть смайлик, удивленно разводящий руками)
ДАК дб АВ
Старожил форума
26.05.2019 20:20
Ария
Могу фотку посадочного скинуть, время вылета легко посмотреть на сайте афл... что я тут могу не договаривать? (тут должен быть смайлик, удивленно разводящий руками)
На сайте АФЛ Вы уже ничего не посмотрите на 23 мая.

А FR показывает взлет в 10.10.
На стойке при в ходе в накопитель спрашивали? Что сказали?
Ария
Старожил форума
26.05.2019 20:32
ДАК дб АВ
На сайте АФЛ Вы уже ничего не посмотрите на 23 мая.

А FR показывает взлет в 10.10.
На стойке при в ходе в накопитель спрашивали? Что сказали?
Ничего не спрашивала, у меня ребенок рыдал крокодильими слезами (нас уже однажды не пустили на рейс, закрыв гейт прямо перед нашим носом, там мы и правда опоздали на 1 минуту, но по вине АФЛ, мы с котом летели, а аппарат оплаты негабаритного багажа сломался, и мы час не могли заплатить за кота). У сына триггер сработал и паника была, мне вообще не до вопросов было. А у бортпроводников потом не стала уже спрашивать, тк они к этому отношение не имеют.
ДАК дб АВ
Старожил форума
26.05.2019 20:33
По-возможности, спрошу представителя.
пижон
Старожил форума
26.05.2019 20:34
ДАК дб АВ
Ария
в посадочном указано время начала посадки 9:20, окончание посадки в 9:40 (за 20 минут до вылета, как обычно).
По факту - Last Call объявили в 9:00 ровно, к 9:20 уже всех погрузили в самолет.

Слабо в это верю, чтоб в посадочном одно время, а по факту другое. Что-то Вы не договариваете.

Ария
При покупке билета было указано, что свободных мест на рейс осталось 4 шт, по факту - борт был заполнен на 2/3

При покупке было указано оставшиеся места по данному тарифу.
Два раза сталкивался с ситуацией, когда посадка заканчивалась раньше, и гейт закрывался раньше, чем указано в посадочном. Не на 2-3 минуты, отнюдь. На 40 и на 30 мин., соответственно. Скай Экспресс, LED, в первом случае, Аэрофлот и SVO, во втором.
Вопросы были безболезненно (но не сразу) решены (вылет ближайшим рейсом и доставка до трапа, во втором случае на микроавтобусе, трап задержали) при помощи представителя АК и ответственного сотрудника аэропорта.
НО!
Обе ситуации произошли после длительной задержки рейсов
Ария
Старожил форума
26.05.2019 20:34
К слову, взлет был раньше по моим ощущениям, я мужу написала в 9:26, что мы уже готовы к взлету (в этот время двери уже были закрыты и всех попросили отключить телефоны).
Ария
Старожил форума
26.05.2019 20:35
ДАК дб АВ
По-возможности, спрошу представителя.
Если получится спросить - напишите сюда, пожалуйста. Мне просто интересно, как действовать в такой ситуации, и на ком ответственность лежит.
egaron
Старожил форума
26.05.2019 20:47
Ария
Ничего не спрашивала, у меня ребенок рыдал крокодильими слезами (нас уже однажды не пустили на рейс, закрыв гейт прямо перед нашим носом, там мы и правда опоздали на 1 минуту, но по вине АФЛ, мы с котом летели, а аппарат оплаты негабаритного багажа сломался, и мы час не могли заплатить за кота). У сына триггер сработал и паника была, мне вообще не до вопросов было. А у бортпроводников потом не стала уже спрашивать, тк они к этому отношение не имеют.
А вас тогда перерегистрировали на другой рейс (или вернули стоимость билета) или послали лесом, несмотря на то, что аппарат оплаты сломался у них, а не кот сломался у вас ?
Ария
Старожил форума
26.05.2019 20:59
egaron
А вас тогда перерегистрировали на другой рейс (или вернули стоимость билета) или послали лесом, несмотря на то, что аппарат оплаты сломался у них, а не кот сломался у вас ?
Тогда на рейс не успело 20-30 человек (все те, кто летел с собаками, котами, объемными штативами и прочим негабаритом), при мне 3 человека с нашего рейса сами оплатили новые билеты (они пытались что-то решать с представителем АФЛ, но их достаточно безучастно послали подальше). В нашем же случае (2 взрослых билета, 1 детский + 1 кот) - все поменяли бесплатно на следующий рейс (на следующий день) и даже предложили бесплатный номер в Новотеле (вылет был из svo в суварнабуми). Я думаю, нам так повезло только потому, что я устроила нереальный скандал (что мне вообще не свойственно). Я была в состоянии аффекта из-за закрытого перед носом гейта, из-за поломки этой котооплаты (кот в переноске в обмороке лежал =))), из-за того, что сотрудник афл на посадке грубо толкнул моего ребенка и наорал в духе "заткните это". Причем оттолкнул так, что сын упал и разбил в кровь ногу. Я была в тот момент ОЧЕНЬ злая, особо не помню, что я там говорила, муж сказал, что за 15 лет жизни впервые меня такую видит ) Как судьба остальных опоздавших сложилась - не знаю.
Ария
Старожил форума
26.05.2019 21:07
Добавлю, что кроме того парнишки с посадки, у меня нет претензий ни к кому из афл. Оплата поломалась - бывает, после оплаты кота зарегистрировали за 2 секунды, сразу провели нас везде без очереди, девушка Лера (представительница афл из трансферной зоны) сразу вызвала врача, когда увидела кровищу на ноге у сына, доктор был замечательный и смог успокоить ребенка, разрегистрировали нас тоже достаточно быстро и тд. А у парня с посадки, наверное, просто был плохой день и желание сорваться на ком-то =(
kkk
Старожил форума
26.05.2019 21:20
1. На сайте показывается не остаток мест на борту, а остаток билетов по данному тарифу
2. Начать посадку можно и раньше.
3. Если все пассажиры на борту, то можно и двери закрыть.

Ещё вопросы?)
EAGLE-OWL
Старожил форума
26.05.2019 21:37
Минимальные остатки свободных билетов - это маркетинговый ход каждой компании. Чтобы пассажир брал и не раздумывал.
Но если не возьмёте сегодня, завтра будут дороже, на пару евро.
Как не крути, ловушка для пассажира.
Ария
Старожил форума
26.05.2019 22:52
kkk
1. На сайте показывается не остаток мест на борту, а остаток билетов по данному тарифу
2. Начать посадку можно и раньше.
3. Если все пассажиры на борту, то можно и двери закрыть.

Ещё вопросы?)
Не все пассажиры были на борту (как минимум не было нас), а объявление об окончании посадки БЫЛО
Пассажир Egen
Старожил форума
26.05.2019 23:06
Ария
Не все пассажиры были на борту (как минимум не было нас), а объявление об окончании посадки БЫЛО
Объявление об окончании посадки - это пустое место. Оно делается, чтобы народ побыстрее выметался из баров и лаунжей.
Ария
Старожил форума
26.05.2019 23:24
Пассажир Egen
Объявление об окончании посадки - это пустое место. Оно делается, чтобы народ побыстрее выметался из баров и лаунжей.
Народ об этом не в курсе ) Ну и такое странное чувство знаете ли, услышать объявления об окончании посадки еще ДО ее официального начала
Пассажир Egen
Старожил форума
27.05.2019 00:15
Ария
Народ об этом не в курсе ) Ну и такое странное чувство знаете ли, услышать объявления об окончании посадки еще ДО ее официального начала
Мнение народа в данном случае никого не волнует.
Такие ранние объявления бывают довольно часто, особенно, в азиатских портах. Хотя, я даже в Шереметьево с таким сталкивался.
Если будете чаще летать - привыкните, и перестанете обращать внимание. -)
Ария
Старожил форума
27.05.2019 00:27
Пассажир Egen
Мнение народа в данном случае никого не волнует.
Такие ранние объявления бывают довольно часто, особенно, в азиатских портах. Хотя, я даже в Шереметьево с таким сталкивался.
Если будете чаще летать - привыкните, и перестанете обращать внимание. -)
Я достаточно часто летаю - в среднем 20+ перелетов в год. И в основном в Азии, и в основном лоукостерами (ЭйрАзия, НокЭйр и тд). И ни разу не было такого, чтобы посадка на рейс заканчивалась до того, как она должна начаться... Наверное, везло. Идея заранее созывать паксов, зависающих в дюти фри и барах - разумная, наверное...
Мне просто интересно, приди я в 9:20-9:30 - пустили бы меня на борт? От паспортного контроля до гейта примерно 15 минут спокойным шагом, мы прибежали за 6 минут. А накануне я надорвала спину, доктор прописал покой. Как итог этого крейсерского забега - сильные боли, тройная доза обезбаливающего и постельный режим уже 4 день (поэтому и строчу тут, тк ничего полезного делать не могу =)))
Пассажир Egen
Старожил форума
27.05.2019 08:44
Ария
Я достаточно часто летаю - в среднем 20+ перелетов в год. И в основном в Азии, и в основном лоукостерами (ЭйрАзия, НокЭйр и тд). И ни разу не было такого, чтобы посадка на рейс заканчивалась до того, как она должна начаться... Наверное, везло. Идея заранее созывать паксов, зависающих в дюти фри и барах - разумная, наверное...
Мне просто интересно, приди я в 9:20-9:30 - пустили бы меня на борт? От паспортного контроля до гейта примерно 15 минут спокойным шагом, мы прибежали за 6 минут. А накануне я надорвала спину, доктор прописал покой. Как итог этого крейсерского забега - сильные боли, тройная доза обезбаливающего и постельный режим уже 4 день (поэтому и строчу тут, тк ничего полезного делать не могу =)))
Вы постоянно путаете окончание посадки с объявлением об окончании посадки. -)
Newman
Старожил форума
27.05.2019 09:40
Пассажир Egen
Вы постоянно путаете окончание посадки с объявлением об окончании посадки. -)
Вы предлагаете до 9.40 не подходить на посадку и не обращать внимание на объявление?
Val6
Старожил форума
27.05.2019 10:09
“сотрудник афл на посадке грубо толкнул моего ребенка и наорал в духе "заткните это". Причем оттолкнул так, что сын упал и разбил в кровь ногу”
????
Вообще-то, насколько я понимаю, было совершено преступление.
И честно говоря, с этого момента для меня вылет отошёл бы на десятый план.
Ещё бы вас не перерегистрировали и не поселили... Пока вы не сообразили, что произошло...
Ария
Старожил форума
27.05.2019 11:17
Val6
“сотрудник афл на посадке грубо толкнул моего ребенка и наорал в духе "заткните это". Причем оттолкнул так, что сын упал и разбил в кровь ногу”
????
Вообще-то, насколько я понимаю, было совершено преступление.
И честно говоря, с этого момента для меня вылет отошёл бы на десятый план.
Ещё бы вас не перерегистрировали и не поселили... Пока вы не сообразили, что произошло...
Я думаю, что именно поэтому и перерегистрировали, там же камеры стоят. Наверное, посмотрели записи... (на чем я настаивала).
Ария
Старожил форума
27.05.2019 11:17
Newman
Вы предлагаете до 9.40 не подходить на посадку и не обращать внимание на объявление?
Вот я именно об этом и думала, пока неслась к гейту ) что свою правоту улетевшему самолету я уже доказать не смогу ))))
dl
Старожил форума
27.05.2019 11:54
4 свободных места вам показывалось в вашем классе и тарифе. Всего в самолете их, конечно, может быть и больше. Часть мест вообще резервируется и через сайт не продается, а продается через другие каналы (проездные, элитплюсы со звонками в последнюю минуту, сотрудники и т.д.). Короче, сайт не показатель вообще. Фактически я сам неоднократно бронировал через колл-центр бонуса билеты на рейс, который по сайту sold out.
Ария
Старожил форума
27.05.2019 11:58
dl
4 свободных места вам показывалось в вашем классе и тарифе. Всего в самолете их, конечно, может быть и больше. Часть мест вообще резервируется и через сайт не продается, а продается через другие каналы (проездные, элитплюсы со звонками в последнюю минуту, сотрудники и т.д.). Короче, сайт не показатель вообще. Фактически я сам неоднократно бронировал через колл-центр бонуса билеты на рейс, который по сайту sold out.
Спасибо, с этим уже разобрались )
Newman
Старожил форума
27.05.2019 12:16
на справочном табло в зале ожидания указан гейт, при регистрации багажа за спиной сотрудника на табло указан другой гейт на этот рейс, из-за несоответствия интересуюсь у этого сотрудника о гейте на посадку, сотрудник называет новый гейт, которого нет ни в одном информационном табло аэропорта, в итоге посадка в накопителей была вообще через другой гейт.
kkk
Старожил форума
27.05.2019 12:34
Ария
Не все пассажиры были на борту (как минимум не было нас), а объявление об окончании посадки БЫЛО
Last Call - это ещё не закрытие дверей :)
На Тенерифе, например, посадка вообще начинается за час!!! :)
Алик-1
Старожил форума
27.05.2019 12:34
Ария
Я достаточно часто летаю - в среднем 20+ перелетов в год. И в основном в Азии, и в основном лоукостерами (ЭйрАзия, НокЭйр и тд). И ни разу не было такого, чтобы посадка на рейс заканчивалась до того, как она должна начаться... Наверное, везло. Идея заранее созывать паксов, зависающих в дюти фри и барах - разумная, наверное...
Мне просто интересно, приди я в 9:20-9:30 - пустили бы меня на борт? От паспортного контроля до гейта примерно 15 минут спокойным шагом, мы прибежали за 6 минут. А накануне я надорвала спину, доктор прописал покой. Как итог этого крейсерского забега - сильные боли, тройная доза обезбаливающего и постельный режим уже 4 день (поэтому и строчу тут, тк ничего полезного делать не могу =)))
Думаю все просто - часто народ заранее подтягивается к гейту и скучает (за исключением особых фанатов дьютиков). Ну начали посадку раньше, подсчитали: зарегистрировано столько-то, на борт прошло столько же. Кого ждать? Закрыли двери и поехали. Формально, хотя время и стоит в талоне, не стоит приходить в последнюю секунду. Еще стоит посматривать на табло и следить за объявлениями, а то и гейт могут поменять - в Бангкоке можно совсем убегаться.
drTr0jan
Старожил форума
27.05.2019 13:02
В 2012ом год в Хабаровске столкнулся с ситуацией: выход в зал вылета САБ закрыл (раньше досмотр работал под конкретные вылеты) до времени начала посадки по посадочному. Пришлось искать начальника смены досмотра САБ и уговаривать провести досмотр. Сейчас такое невозможно в Хабаровске - выход в зал вылета открыт всегда.
Ария
Старожил форума
27.05.2019 13:22
Пока из всего этого делаю такой вывод - к полету с АФЛ надо готовиться "как на войну". Забить на то, что написано в посадочном, и дежурить у гейта сильно заранее, дабы сохранить нервы и спину )
kkk
Старожил форума
27.05.2019 13:31
Ария
Пока из всего этого делаю такой вывод - к полету с АФЛ надо готовиться "как на войну". Забить на то, что написано в посадочном, и дежурить у гейта сильно заранее, дабы сохранить нервы и спину )
По-моему, вы все как-то сильно преувеличили...
Newman
Старожил форума
28.05.2019 00:31
kkk
По-моему, вы все как-то сильно преувеличили...
к слову, в Борисполе улетел рейс, не взяв 30 зарегистрированных пассажиров
горын
Старожил форума
28.05.2019 10:10
ДАК дб АВ
По-возможности, спрошу представителя.
Облёт Пакистана. Вся ЮВА старается вылететь на 10-15 мин раньше, чтоб стыковки на Европу сохранить.
neustaf
Старожил форума
28.05.2019 10:30
При покупке билета было указано, что свободных мест на рейс осталось 4 шт,
//////
Там не было написано , что по данному тарифу, дальше уже дороже?
Ария
Старожил форума
28.05.2019 11:06
Newman
к слову, в Борисполе улетел рейс, не взяв 30 зарегистрированных пассажиров
О дааа, это эпик файл, как тако вообще могло случиться?
Ария
Старожил форума
28.05.2019 11:06
neustaf
При покупке билета было указано, что свободных мест на рейс осталось 4 шт,
//////
Там не было написано , что по данному тарифу, дальше уже дороже?
Не могу с уверенностью ответить на этот вопрос, к сожалению. Думаю правы те, кто высказал мысль, что это все же про тариф было.
kkk
Старожил форума
28.05.2019 11:25
neustaf
При покупке билета было указано, что свободных мест на рейс осталось 4 шт,
//////
Там не было написано , что по данному тарифу, дальше уже дороже?
нет, именно такого не пишут :)
kkk
Старожил форума
28.05.2019 11:29
Newman
к слову, в Борисполе улетел рейс, не взяв 30 зарегистрированных пассажиров
Может, была регистрация через сайт, но группа в итоге опоздала? )
Ну или сбой како-то технический, все бывает.
Вон Бритиши недавно вообще улетели в Шотландию вместо Германии))

Ария
Старожил форума
28.05.2019 11:35
kkk
Может, была регистрация через сайт, но группа в итоге опоздала? )
Ну или сбой како-то технический, все бывает.
Вон Бритиши недавно вообще улетели в Шотландию вместо Германии))

Не, их 30 минут в автобусе по полю катали, а потом привезли обратно к терминалу и сказали: самолет улетел. То есть они не просто прошли регистрацию, но и прошли на посадку, сели в автобус и... ничего



 

 

 

 

← На главную страницу

Чтобы публиковать комментарии, вы должны войти на сайт.

Реклама на сайте Обратная связь/Связаться с администрацией
Рейтинг@Mail.ru