если честно все эти письма напоминают нытье . . .
все таки 1000 рублей - это не такие деньги, ради которых стоит так низко опускаться . . .

Для Анонима:
Вы сами ответили на свой вопрос: "... так получилось.. думал билетов еще по тарифу достаточно".
Т.е. Вы не внимательно проитали правила применения тарифов. Или сознательно решили купить билеты так, что бы потом пытаться решить эту ситуацию.
Но приведите хоть один довод, почему Вы лучше тех кто читает Правила? И почему из-за вашей невнимательности или умысла кто-то должен нарушить правила?
Я на месте акционеров уволил бы любого кто принял такое решение. Даже директора. Он такой же наемный работник. И если одному можно дать право делать такие исключения, то почему не дать такие права местному представителю? Тогда прийдется еще и контролирующую структуру создать.
Ситуация не безвыходная (безвыходная - это если Ваша теща заболела и не может лететь с ребенком , тут я думаю Вам пошли бы навстречу), Вы можете поменять билеты, но за плату.
Я думаю, что в данной ситуации правда (человеческая) на стороне авиакомпании.

человеки они, вы можете и сейчас сдать ваши билеты за 500руб и купить другие-правильные но уже не за 500 а за 700 или дороже, неохота переплачивать? есс-но но непонятно почему СЭ должен оплачивать все эти "так получилось", телевизоры, опоздания на регистрацию и тд

Так Вы поэтому 8000 рублей за билеты заплатили, а не 10000 или 16000, что условия такие жесткие, в том числе и на замену даты и фамилии.
Кто Вам мешал ребенку взять билеты не по 1000, а по 2000? И в сумме у Вас получилось бы 10000 руб.
И на Ваш же рейс. Только теща отдельно бы полетела.
По моему 2500 руб на человека, летом в Сочи, очень хороший вариант. Да и 3500 руб, нормально.
И ссылки на то, что все здесь "нечеловеки" в данном контексте, не совсем справедливы.
Справедливость начинается с себя...

Вывод - Скай и халява несовместимы! Скай не возит на халяву телевизоры, не меняет на халяву билеты, не отправляет на халяву опоздавших по чьей-либо вине пассажиров, не кормит на халяву. В стоимость билета включена только доставка пассажира с типовым багажом из п.А в п.Б. Все остальные проблемы пассажира - за отдельные деньги, в этом и смысл лоу-коста. Не всем это нравится, не всем удобно, иначе в мире регулярные перевозчики уже повымирали бы.

Мда... Тяжелый случай. Почему авиакомпания должна идти на встречу и менять свои тарифы. Они просчитаны маркетингом, как и тарифы на обмен / возврат, перед покупкой билета все условия предоставляются, не должно быть много билетов по 500 руб.!
Уважаемый Аноним, попробуйте написать аналогичные письма (с копией в минтранс) в РЖД, у них билеты есть гораздо дороже, в Аэрофлот напишите... Напишите своему сотовому оператору, а то тоже, как это так, жена же и теща, а тут такие цены!!!
Успехов в борьбе с тарифами!

PeTro:

Мда... Тяжелый случай. Почему авиакомпания должна идти на встречу и менять свои тарифы. Они просчитаны маркетингом, как и тарифы на обмен / возврат, перед покупкой билета все условия предоставляются, не должно быть много билетов по 500 руб.!
Уважаемый Аноним, попробуйте написать аналогичные письма (с копией в минтранс) в РЖД, у них билеты есть гораздо дороже, в Аэрофлот напишите... Напишите своему сотовому оператору, а то тоже, как это так, жена же и теща, а тут такие цены!!!
Успехов в борьбе с тарифами!
Уважаемый PeTro......вы видимо слышали звон и не разобравшись поспешили отписаться)))) Кроме улыбки Ваш пост к сожалению ничего не вызвал))

Аноним, Ваш тоже ))) жалко только сотрудников Ская и других авиакомп., которым на такие "письма" отвечать приходится

Автору-анониму,
прочитал ещё раз... Ещё раз удивился Вашей "логике")))