14-ый ежегодный «Обзор тенденций внедрения IT в авиакомпаниях» (SITA/Airline Business IT Trends Survey 2012), подготовленный специалистами SITA, резюмирует, что в ближайшие три года основным направлением для 93% авиакомпаний станет оказание мобильных услуг пассажирам, 58% планируют крупные инвестиции.