Генеральный директор авиакомпании «Аэрофлот» Виталий Савельев выступил с официальным обращением к пассажирам авиакомпании. Текст обращения опубликован на сайте перевозчика. По словам Виталия Савельева, сейчас ведется служебное расследование, трое топ-менеджеров отстранены от занимаемых должностей за ошибки, которые привели к сбою в работе. Все топ-менеджеры компании будут лишены бонусов и премий за 4-ый квартал 2010 года.