Правила применения тарифов и договоры воздушной перевозки ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» согласованы с Воздушным кодексом. Аэрофлот выполняет все требования нормативных документов в области гражданской авиации, затрагивающих условия добровольного возврата билетов.