В рамках бесплатной услуги «Персональный помощник» в 2025 году сотрудники Аэроэкспресса помогли 3 тыс. пассажиров при поездке в аэропорты Шереметьево и Домодедово. 735 из них – в рамках сервиса «Аэроэкспресс+Метро» совместно с Московским метрополитеном.