Главная трудность для авиакомпаний во взаимодействии с трэвел-агентами — низкая мотивация агентств продавать дополнительные услуги: так ответили 73% опрошенных топ-менеджеров российских авиакомпаний в рамках исследования «Как ключевые эксперты отрасли видят будущее авиационных IT-технологий в России». Исследование проведено компанией ORS среди более чем 40 топ-менеджеров российских авиакомпаний и авиационных разработчиков.