Ни для кого не секрет, что ни одно предприятие, ни одна организация, ни одно государство не может добиться успеха без эффективного менеджмента, то есть без эффективного управления людьми, работающих вместе ради достижения общих конечных результатов. Термин «управление» произошел от старорусского слова «управа», т.е. возможность сладить, управиться с кем-нибудь (либо с чем-нибудь). В широком смысле под управлением понимается деятельность по упорядочиванию процессов, протекающих в природе и обществе, устранению дезорганизации, неопределенности и приведению их в нужное состояние. Иными словами, управление должно обеспечить упорядоченность соответствующей системы, ее целостность, нормальное функционирование и развитие.