Авиакомпании и аэропорты в 2018 году инвестировали рекордные 50 млрд долларов США в ИТ для внесения улучшений в процесс перевозки пассажиров и уже получают все преимущества от этого шага. Данные, опубликованные SITA, впервые показали, что эта инвестиция улучшила как уровень удовлетворения пассажиров, так и среднее время обработки данных.