Американская ассоциация APEX (Airline Passenger Experience Association) второй год подряд присваивает авиакомпании Air Astana 5 звезд в номинации «Крупные авиакомпании». Победители были объявлены в Лос-Анжелесе 9 сентября 2019 года на церемонии награждения.