Руководство авиастроительного концерна Boeing отвергало предложения доработать систему, сбой в работе которой привел ранее к катастрофе лайнера Boeing 737 MAX 8 в Индонезии, а впоследствии спровоцировал авиакатастрофу самолета аналогичной модели в Эфиопии. Пилоты American Airlines пытались добиться от руководства концерна, чтобы оно приняло меры по устранению неисправностей.