ПАО «Аэрофлот» считает искажением фактов информацию в сообщениях авиакомпании «Трансаэро», связанных с ее деятельностью. Подобное искажение содержится в сообщении «Трансаэро» от 15 сентября о прекращении с 20 сентября 2016 года приема заявлений в уполномоченных отделениях ПАО Сбербанк от владельцев авиабилетов «Трансаэро» на возврат провозной платы за оформленные, но невыполненные перевозки.