Сбор в размере 25 фунтов стерлингов придется заплатить пассажирам британских авиалиний, если они захотят пожаловаться на перевозчика. Плату за регистрацию недовольства услугами авиакомпании будут взимать компании-посредники в урегулировании споров, которые забрали эту функцию у государственной Службы гражданской авиации.