Авиакомпания «Аэрофлот» проведет ежегодный маркетинговый анализ качества своих услуг с помощью «скрытых пассажиров». Об этом свидетельствует документ компании. При этом из документа следует, что данное исследование может провести только одна из компаний, которая прошла предварительный квалификационный отбор.