По данным издания, когда лайнер набрал заданную высоту, выяснилось, что система вентиляции в кабине пилотов не работает. Как позднее было установлено, нормальной подаче воздуха мешали обрывки оберточной пленки, проволоки и изоляционного материала, которые заблокировали вентиляционные отверстия. Из-за нехватки воздуха, оба пилота почувствовали недомогание: головные боли, тошноту и головокружение.