Аэрофлот признан победителем народного голосования «Выбор потребителей – 2013», прошедшего в рамках IV ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания», компания была удостоена высокой награды в номинации «Розничные услуги». Интернет-голосование «Выбор потребителей – 2013» проводилось партнером премии - крупнейшим российским исследовательским холдингом Ромир - с целью выявить отношение потребителей к участникам рынка товаров и услуг.