Аэрофлот стал победителем V Всероссийского конкурса «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора» в номинации «Самое эффективное решение для контакт-центра». Специальной награды удостоен проект по разработке и внедрению программно-аппаратного комплекса для автоматической обработки вызовов «Аэрофлот-Инфоцентр».