"Тайный покупатель" - это трюк для компаний, которые хотят объективно оценить уровень обслуживания в своих офисах. Специально нанятый человек прикидывается потребителем, испытывает все преимущества и тяготы и пишет отчет. А я совершенно безвозмездно решила отчитаться о полете с "первой в России экономичной авиакомпанией Sky Express".